Règles Google Ads : pourquoi vos pubs Google et YouTube sont refusées

Google indique combiner l’IA et l’examen humain pour repérer les pubs non conformes, en s’appuyant sur les annonces, les comptes, les sites, les plaintes d’utilisateurs et d’autres sources. Chaque annonce reçoit un statut : « Éligible » (elle est diffusée), « Éligible (limitée) » (diffusion restreinte à certains lieux ou contextes à cause d’une règle comme Santé ou Jeux d’argent) ou « Refusée » (elle ne peut pas être diffusée tant qu’elle n’est pas corrigée).

Les pubs YouTube et Discover suivent les règles Google Ads standard plus des exigences créatives supplémentaires : tout ce guide s’applique donc aussi à YouTube.

La plupart des problèmes de texte relèvent de la règle de Google sur les déclarations trompeuses. Elle interdit les allégations inexactes, ou celles qui présentent un résultat improbable comme le résultat probable, même s’il est possible.

Certains contenus de santé ne peuvent pas du tout faire l’objet de pubs, d’autres seulement dans certains pays et par des annonceurs certifiés par Google, comme les pharmacies en ligne, la télémédecine et les laboratoires pharmaceutiques. Proposer des médicaments sur ordonnance sans ordonnance est considéré comme une infraction grave.

La règle de Google sur les substances non approuvées interdit, quelles que soient les affirmations de légalité, les produits de sa liste de médicaments et compléments non approuvés, les produits contenant de l’éphédra, l’hCG vendue pour maigrir, les compléments contenant des principes actifs pharmaceutiques ou dangereux, les produits qui se disent aussi efficaces qu’un médicament sur ordonnance, et les produits non approuvés par les autorités présentés comme sûrs ou efficaces pour prévenir, guérir ou traiter une maladie.

Les pubs financières doivent afficher l’adresse physique de l’entreprise, tous les frais associés et des liens vers toute accréditation tierce sous-entendue. Ces mentions doivent être visibles sans clic ni survol. Certains pays exigent aussi une validation des services financiers, avec vos agréments et numéros d’enregistrement.

Les prêts personnels doivent avoir une durée de remboursement d’au moins 61 jours, et la page de destination doit indiquer les durées minimale et maximale, le TAEG maximal et un exemple représentatif du coût total. Aux États-Unis, Google interdit les pubs pour des prêts personnels à 36 % de TAEG ou plus. Les services de réparation de crédit et les options binaires sont interdits ; les produits spéculatifs complexes comme les CFD et le forex exigent un prestataire agréé et l’accord de Google.

Les exigences YouTube et Discover ajoutent une norme anti-pièges à clics. Sont interdits : les promesses de réussite financière immédiate comme « Gagnez 5 000 $ en 5 minutes ! », les affirmations trompeuses sur le prix ou l’efficacité, les formulations qui culpabilisent de ne pas cliquer ou créent une fausse urgence, et les allégations santé fausses ou exagérées comme un remède secret, une image avant/après trompeuse, un produit « efficace à 100 % » ou un complément censé remplacer une chimiothérapie.

Les témoignages sont autorisés tant qu’ils ne contiennent pas d’allégations exagérées ou inexactes. Par ailleurs, la page de Google sur les allégations peu fiables précise qu’un témoignage annonçant un résultat précis doit porter une mention visible indiquant que les résultats varient, et que garantir un résultat exige une politique de remboursement claire et facile à trouver.

Modifiez l’annonce ou l’élément dans Google Ads et enregistrez : il est réexaminé automatiquement, en général sous 24 à 48 heures selon Google. Sur YouTube, si vous avez modifié la vidéo source, il faut créer une nouvelle annonce avec la nouvelle URL. Si vous estimez que l’annonce est conforme, faites appel depuis votre compte Google Ads (Gestionnaire des règles).

Les infractions répétées donnent lieu à des avertissements (jusqu’à trois par règle), puis à une suspension. Pour la plupart des règles, Google prévient au moins 7 jours avant de suspendre un compte, mais les infractions graves, comme les pratiques commerciales inacceptables ou les pharmacies non autorisées, entraînent une suspension immédiate sans avertissement.

InspectAd AI peut vérifier une pub par rapport aux règles de Google avant publication et peut aussi créer des pubs, pour repérer les allégations peu fiables ou les mentions manquantes avant l’examen de Google.