Politique publicitaire de TikTok : pourquoi vos pubs sont refusées et comment les corriger

Les règles publicitaires de TikTok s’appliquent à la fois au contenu de la pub et à la page de destination. Ses bonnes pratiques d’examen demandent que la création et le nom affiché soient cohérents avec la page de destination, que le produit présenté y figure, qu’on n’invite pas à des actions que l’appli ne permet pas (comme « balayez vers le haut ») et que l’audio et les médias soient de bonne qualité.

Si la pub montre un produit et le site un autre, ou si la pub annonce « jusqu’à -50 % » alors que le site indique -30 %, la règle de TikTok sur les contenus trompeurs et faux y voit une information incohérente. L’absence d’avertissements ou de conditions compte aussi.

La règle de TikTok sur les contenus trompeurs et faux interdit de promettre ou d’exagérer les résultats d’un produit, ainsi que les termes absolus liés au temps, à une région ou à une marque. Les exemples de TikTok incluent une lotion promettant « Des jambes fines tout de suite », un produit financier promettant « De l’argent en 10 secondes », « Essence n° 1 sur TikTok » et une crème qui efface les rides dans une comparaison avant/après.

Les résultats avant/après qui peuvent donner une impression fausse ou déformée de l’effet d’un produit sont interdits. Les comparaisons avec d’autres marques peuvent être acceptées avec des preuves ou un avertissement clair, mais pas celles qui se moquent des clients d’un concurrent ou portent un jugement négatif sur ses qualités.

Les pubs qui parlent de perte de poids ou de prise de muscle doivent cibler les 18 ans et plus et s’inscrire dans un mode de vie sain. TikTok refuse les allégations selon lesquelles un produit seul, sans alimentation ni exercice, fait maigrir, ou que perdre du poids est facile ou garanti.

Le contenu de la pub et la page de destination ne doivent pas culpabiliser les gens sur leur corps, suggérer qu’il existe un corps idéal ou prétendre qu’une certaine apparence rend plus heureux, populaire ou performant. Les produits autorisés (compléments, substituts de repas, chirurgie) dépendent du pays.

La règle Santé et produits pharmaceutiques de TikTok se présente surtout comme un tableau pays par pays. Au Brésil, par exemple, les médicaments sans ordonnance exigent une preuve d’autorisation d’un régulateur comme l’ANVISA et un public de 18 ans et plus, tandis que les médicaments sur ordonnance sont interdits. Dans de nombreux marchés européens, dont la France, les pubs cosmétiques ne peuvent pas faire d’allégations médicales, comme prétendre effacer les rides, guérir l’acné ou traiter la chute de cheveux.

Les pubs de services financiers doivent en général respecter la loi locale, venir d’un annonceur agréé, inclure des avertissements si nécessaire et cibler les 18 ans et plus. Les offres pour s’enrichir rapidement, les systèmes pyramidaux et les offres trop belles pour être vraies sont interdits. Vérifiez toujours les exigences de chaque pays ciblé.

TikTok vous informe de l’infraction. Dans TikTok Ads Manager, ouvrez l’onglet Campagne, trouvez la pub et cliquez sur le statut Refusé pour voir le motif ; « Voir plus » détaille la règle, des suggestions et les placements et audiences concernés.

Cliquez sur « Modifier la pub » pour corriger le problème : la pub repasse en examen. Si vous pensez qu’elle a été refusée par erreur, vous pouvez plutôt faire appel de la décision.

InspectAd AI peut vérifier une pub TikTok par rapport à ces règles avant publication et peut aussi créer des pubs, pour repérer les promesses exagérées ou les formulations sur le corps avant l’examen de TikTok.